個人化產品價值升三倍
M型社會來臨,中產階級正快速消失,其中大部分向下沈淪為中、下階級,消費力大幅縮水。不過有人在有限收入下仍想維持一定的生活品質,寧可一個人過,形成「一人家庭」這個市場區隔,也是家居精品市場最有發展潛力的一塊。在台灣廣告主協會的一場餐會中,政大企管系主任別蓮蒂指出,家中沒有其他成員的「一人家庭」,每個物品就像是不會說話的家人,是他們回到家後最重要的情感依靠。她表示,為了讓家裡的東西「更有感覺」,有些「個體戶」會將物品擬人化,並取個名字。
為家用品命名,讓每樣東西都有了生命,其實「這都是在投射一個『我』」別蓮蒂說。個人利用擬人化物品的方式,宣示這是「屬於我的東西」,只有我一人獨享,每個物品的風格也「代表我的品味」,這也是家居精品能切入這塊商機的關鍵。
這群人願意花更多錢,買更高品質的家居精品,犒賞自己,實踐屬於「個人化」的使用體驗,滿足「我」的幻想,使自己的家住起來更有感覺、更愉悅。
因此,別蓮蒂建議,家居精品廠商可以從提升產品功能、特別的設計概念出發,賦予不同產品更豐富的故事,加上提供額外貼心的服務,讓產品的價值提升三倍,讓消費者多一點的感動,滿足他們的「感覺」,給予他們願意花費雙倍的費用的購買理由,企業便能提升獲利。
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