董明珠
董明珠-簡介
董明珠董明珠，女，2001年4月至今，任珠海格力電器股份有限公司總裁。
自1994年底出任經營部部長以來，董明珠領導的格力電器從1995年至2005年，連續11年空調產銷量、銷售收入、市場占有率均居全國首位。在長期的市場實踐中，董明珠摸索出一整套獨特的經營方式，銷售模式連年創新，被空調界同行及新聞媒體譽為「格力模式」其獨創性的區域銷售公司模式還被經濟界、理論界譽為「二十一世紀經濟領域的全新革命」，並被評為「廣東省企業管理現代化優秀成果」。
十多年的迅猛發展，格力電器業績斐然：從一個當初年產不到2萬台的毫不知名的空調小廠，一躍成為今天擁有珠海、丹陽、重慶、巴西四大生產基地、員工人數25000多人、家用空調年產能力超過1500萬台、商用空調年產值達50億元的知名跨國企業；目前格力電器的淨資產達20多億元；1995年以來累計銷售空調4000多萬台(套)，銷售收入近700億元，納稅超過35億元，連續11年產銷量、市場占有率均居行業第一(據國家輕工業局、央視調查中心等統計資料)。同時，格力電器在技術、營銷、服務和管理等創新領域碩果累累，深情演繹了一個中國企業肩負的歷史使命和社會責任，讓業界為之動容。
董明珠卓越的經營才能和管理水平，得到了社會各界的好評並屢獲殊榮：2003年1月，當選為十屆全國人大代表；2005年11月，再次榮登美國《財富》雜志評選的「全球50名最具影響力的商界女強人」榜；2006年3月，榮獲「2005年度中國女性創業經濟大獎」。
董明珠-不按牌理出牌
1995年，董明珠說她一年老了10歲。這一年，格力人迎來了自已新的銷售經理，卻發現她是一個從不按牌理出牌
董明珠的人，她的「牌理」只有一個：自己的原則，自己認為對的。
這一年她上任後面對的第一個問題是在隆冬時分積壓了19000套空調。對此，大家通常的做法是每台降價300元賣出了事。董明珠說：「不行，正常產品降價有損形象。」她出人意料的做法是把積壓空調分攤給每個經銷商。
辦公室人員沒想到董明珠新官上任的三把火會燒到自己身上，而且燒個沒完。上任伊始，董明珠規定「上班時間不許吃東西，一經發現，第一次罰五十，第二次罰一百，第三次走人」。大家都以為又是說說而已。一天，董明珠走進辦公室，發現8名員工正在吃東西，僅過了10秒鐘，下班鈴就響了。董明珠毫不客氣，每人收了50元。大家目瞪口呆。董明珠說，只要違犯原則，再小的事，都是大事，都要管到底。
「應該控制大經銷商而不是被大經銷商控制，所有的經銷商都應該平等競爭，按照規模上線享受待遇。」這是董明珠對待經銷商的原則。一天，有一個年銷售額達1.5億元的大經銷商，來格力廠要求特殊待遇，語氣中透著不容商量的傲慢。
董明珠非但沒有理他，反而狠狠反擊：把他開除出格力經銷網。
所有人都倒吸一口冷氣，一個位子還沒有坐穩的銷售經理，一天之內，竟毫不猶豫地扔掉1.5億元的年銷售額。這就是董明珠，只要違犯原則，天王老子也給我下馬。
經銷商看董明珠：這下，我們都服了。許多空調廠，往往縱容大銷售商，允許他們跨地區經營。這樣本地小經銷商根本競爭不過，也把市場搞亂了。董明珠這樣一做，我們知道在她眼中，小經銷商搞大規模，也有奔頭。
拖欠貨款是中國零售批發行業普遍存在的現象。不僅老外頭痛，中國商家也無不搖頭：拖欠貨款100年都解決不了。董明珠說：「我就不信邪。」結果一年就全部解決問題。
董明珠的做法很簡單，也很霸道：凡拖欠貨款的經銷商一律停止發貨，補足款後，先交錢再提貨。這下捅了馬蜂窩——中國哪有這樣做生意的?大大小小的經銷商紛紛向格力老總朱江洪告狀，有的甚至宣稱：「有她沒我。」董明珠針鋒相對：「有我沒他。」朱江洪勸董明珠：「是不是可以補完款，先發貨再收錢?」董明珠微微一笑說：「好啊。」結果款一到賬，貨卻把住不發。董明珠說：「要貨?先拿錢來。」
董明珠振振有詞：「就算別人全這樣，我格力也偏偏不。」即使100次撞牆頭破血流，董明珠也要撞10l次。欠款這堵破牆一定要倒。
說來也怪，你不得不信的事實是：1997年、1998年格力沒有l分錢應收賬款，也沒有l分錢三角債。
重慶一經銷商談董明珠：我們那兒五、六個大戶都一樣。大家相信董姐，不劃款，你拿不到一個貨；只要劃款過去，從不拖欠貨的。董姐辦事，我們服氣，更放心。
董明珠-營銷革命者
董明珠凡是部門經理，沒有一個不為自己部門和手下謀福利要權利的，偏偏董明珠吃里扒外。
在別的空調公司，營銷業務員按發展經銷額來發獎金，是油水最肥的崗位。董明珠認為：應該限制營銷業務員的權力。格力暢銷，是工人的功勞，是科研開發者的功勞，一個成熟的產品，單單營銷業務員拿這麼大比例的獎金是不合理的。董明珠規定：凡格力的營銷業務員不許拿回扣，拿l分錢，即開除。對營銷業務員考核不是以銷售額衡量，而是看與經銷商溝通的工作量，市場調研、價格監督的工作量。即使格力做到最大，也只有23名營銷業務員，每人負責一個省，只負責協調，不負責發展網絡。而銷售商分為一級、二級，每個地區都只有幾個有限的一級經銷商。由一級經銷商發展二級經銷商。不同的規模有不同的返利標准線。這樣一級經銷商傾向於努力擴網沖線。格力經銷網迅速膨脹。
董明珠規定一級經銷商負責監督二級經銷商。一旦二級經銷商質量或安裝出問題就立即停一級經銷商的貨。
董明珠削減了營銷業務員，把節省下的高達億元的業務費，全部拿來貼補經銷商。這樣董明珠始終只以23名業務員與竟爭對手上千名業務員隊伍抗衡。這是全國獨一無二的營銷方法，也是董明珠革命的內容。
經銷商看董明珠：一些公司銷售人員和經銷商爭利，甚至銷售人員自己另開公司。格力不一樣，完全靠我們經銷商。在重慶，格力自己的員工只有5個人(1名業務員，2名開票員，3名售後服務人員)，銷售額3個億。而春蘭在重慶有自己的銷售公司，有150名營銷業務員，每年費用就要2000多萬元。
在23名營銷人員中，開除和主動辭職的就有過10個人，當記者問：「沒有物質刺激，怎麼會好好幹活」時，董明珠稱：「我們要靠制度來發展經銷網，而不是一兩個能幹的營銷員。」
董明珠，最討厭的就是請客吃飯。她到了地區經銷商那兒不僅不請別人吃飯，而且往往和經銷商們一邊吃著食堂的冷飯，一邊暢談市場。董明珠和朱江洪一樣，喜歡一個人出差。董明珠說：「道理很簡單，多帶一個人就多一個人的費用。」
經銷商談董明珠：能與這麼節約公司經費的老總打交道，我們放心。
董明珠-滿腦子火花的女人
開口要權是部下的大忌，董明珠可不管。1995年格力銷售急速膨脹，財務出現很多漏洞，董明珠又火了，登登登
董明珠跑到朱江洪那兒，一張嘴就要求把全部的對外財務歸我董明珠管。一個小小的銷售部長，伸手要財權。反了不成?朱江洪聽完董明珠的理由，當場拍板同意，——也只有朱江洪能理解這個女強人。
有了財權，董明珠更加「囂張」了。
年輕的時候董明珠每天只睡5個鐘頭，到了現在董明珠也往往是在睡眠或打盹時想問題，一有什麼想法，半夜一兩點，董明珠會跳起來，拿起本子就記下來，甚至半夜打電話給朱江洪。兩個為空調事業「瘋狂」的企業家!許多營銷絕招就是這樣誕生的。
1995年，董明珠發明了「淡季返利」，即依據經銷商淡季投入資金數量，給予相應利益返還。這樣把「錢—貨」關系，變成「錢—利」關系，既解決了制造商淡季生產資金短缺，又緩解了旺季供貨壓力。1995年格力淡季回款比上年增加3.4倍，達11億元，為1996年與春蘭總決戰做好了市場准備。
1995年，格力叉發明「年終返利」，將7000萬元利潤還給經銷商。
1996年，空調淡季，格力靠淡季返利拿回了15億元回款。在淡季價格戰中，各個品牌只得紛紛降價，甚至零售價低於批發價，批發價低於出廠價，大傷元氣。董明珠規定格力l分錢也不能降。到了8月31號，格力卻宣布拿出l億元利潤的2%按銷售額比例補貼給每個經銷商。這樣在空調業最困難的1996年，格力銷售增長17%，第一次超過春蘭。
格力不僅把縮小營銷隊伍省下的錢補給了經銷商，1997年還拿出2.5億元返還經銷商。董明珠認為：只有經銷格力賺錢，才能長治久安。她不僅將緊俏空調品種平均分配，避免大經銷商壟斷貨源，擾亂市場，還推出了空調機身份證，使每台空調在營銷部備案。
一般來說，空調9到3月份是淡季，4到8月份是旺季，淡旺季有不同的價格，淡季比旺季低2個萬分點。一般廠家都在挖空心思想把旺季從4月提前到3月，以獲得更大利潤。
1998年，董明珠卻突發奇想，在朱總支持下宣布把淡季延長一個月。4月繼續實行3月淡季價。格力到手的錢不要。等其它廠回過神來，眾多大經銷商已紛紛劃款給格力搶買格力產品，有廠家長歎：「董明珠也真狠—這麼多年，我們從沒想到過這一招。」
「董姐走過的路，路上都難長草。」有人惡狠狠地說。
董明珠-美麗的女強人
董明珠
董明珠-答記者問
董明珠：從銷售人員躍到風雲人物
董明珠
董明珠，一位中國家電行業的風雲人物，一位風口浪尖的商海女性。14年的時間，她從一名最基層的銷售人員成長為當今中國最大的空調企業———珠海格力電器股份有限公司總經理。
她是一位有著傳奇色彩的市場營銷高手，從1995年至今，她領導的格力電器連續9年銷量和銷售收入、市場占有率居全國同行業之首，納稅超過25億元。其獨創的區域銷售公司模式，被經濟界和理論界譽為「二十一世紀經濟領域的全新革命」。去年，格力電器公司連續第3年入選美國《財富》雜志評選的「中國上市公司100強」，並被國際最富盛名的投資銀行——瑞士信貸第一波士頓評為「中國最具投資價值的12家上市公司」之一。她撰寫的記錄自己營銷道路的自傳《棋行天下》，引起業界轟動，並被中央電視台改編為黃金強檔連續劇。
她是一位同格力空調一道崛起的成功女性，先後榮獲「全國五一勞動獎章」，「全國傑出創業女性」，「全國三八紅旗手」，「世界十大最具影響力的華裔女企業家」等許多耀眼的榮譽。去年，當選第十屆全國人大代表。
在董明珠的信念中，工作，就是為格力發展得更好，就是為社會作出更多的貢獻，她把這種單純的信念始終貫穿在她的生活之中。2月28日，在她即將赴京參加全國人代會的前夕，記者與這位自信而執著的女企業家面對面，試圖解讀其熱情洋溢的內心世界。
我第一年參加人代會時，就堅持把人民的聲音帶上去，把問題帶上去。
記者：你是全國人大代表，再過兩天，就要去北京參加全國人大十屆二次會議。你的主要關注點在哪里？
董明珠：作為一名人大代表，我最關注的是社會。社會一直在進步，得到的不應該是更多的批評和指責，而是要把一些不好的現象及時反映給政府，使其得到良好的解決。
記者：具體到你的行業呢？
董明珠：家電市場上一些不規範的行為，實際上給政府帶來許多負面影響，比如很多企業沒有社會責任感，有可能倒閉、破產，或者是債務累累。
因此，對於一個企業家來說，首先要做好自己的工作，作為一名人大代表更應該是這樣。你把一個企業都搞垮了，還憑什麼代表人民的利益？我覺得人大代表的責任，是推動社會的進步。我們會建議人大對企業家立法。在這方面，國外的法律、法規比較明確，而我們國家相關法律法規非常粗線條。
我第一年參加人代會時，就堅持把人民的聲音帶上去，把問題帶上去，回來的時候，傳達政府的決策。希望政府能制定出更好的市場遊戲規則。
剛加入這一行時，我曾經用了整整40天的時間跟一個賴賬者追債。
記者：從一名基層業務員到公司的總經理，你在格力電器已經工作了14個年頭，當初你是怎麼進這行的？
董明珠：非常偶然。其實，我不該做營銷的。當初，我嘗試著來到深圳，深圳的活力深深感染了我，但我更多的時候還是喜歡寧靜。不久，我偶然來到珠海，那種寧靜的美給我的感覺特別好，就想到要留下來。當時我認為空調行業一定會很有前途。
我當時對營銷一無所知，能否幹好也有點懷疑，但我對自己也有足夠的信心。因為，一項新的工作只有通過自己努力嘗試後，才知道是否適合自己。既然有這樣一個機會，為什麼不努力試試呢？就這樣一腳踏進商海，再也沒有回頭。
記者：這麼多年來，你每一步走得都很紮實，也很有挑戰性，這條成功的路是怎樣走出來的？
董明珠
董明珠：我說過，既然選擇了這個職業，就要愛這個職業，努力去把該做的事情做好，每一個行為都要對自己的企業負責。其中，在最基層市場的4年中，我得到很多鍛煉。同時，我覺得如果不是抱著成就一番事業的態度，個人也許可以撈取不少利益，但那肯定是短暫的。因此，可以說，我沒有因為自己只是基層的業務人員就對企業不負責任，而是盡我所能去做事。
對我來說，成功，也許就是時間的磨礪吧。剛加入這一行時，我曾經用了整整40天的時間跟一個賴賬者追債，個中艱辛終生難忘。追債成功，證明了自己在營銷方面的能力，給了我走下去的足夠信心。當許多業務員都在向公司要條件、擺困難的時候，我更多的是向市場要條件。在我們的市場經濟還不規範的情況下，我堅持「款到發貨」的原則。
一次，一個經銷商強調給我20萬元，但要我發40萬元的貨，當時是賣方市場，在這個苛刻條件下，我采取很巧妙的辦法，先答應給他40萬的貨，但貨款到後我只發20萬元的貨。這樣做，他認為我不守信用，但當時我承諾一定會做到的，為了增加他的信心，就拼命幫他推市場，幾天的功夫就把20萬元的貨全部賣掉了。既然你已經賣完了貨，就沒有理由讓我不付款就發貨。這種行為感動了經銷商，取得了信任，也使很多地方的經銷商慢慢適應了這種習慣。因此，在我執行的銷售區域中從沒有出現一分錢的欠款。
「霸道」也好，「武斷」也好，在我身上表現得很明顯。但我絕對不盲目。
記者：在你多年的商戰之中，打了許多「漂亮仗」，讓你感到最得意的有哪些？
董明珠：嚴格地說，滿意的有很多。市場競爭，通俗地說就是「出招」，一招不慎，滿盤皆輸。多年來，許多「仗」基本都是成功的，一直不太刻意去記，反而會牢牢記住失誤。
發生在1994年的一件事，我覺得很高興。那是一個少有的「冷夏」，春節後低溫陰雨天氣一直持續好幾個月，廠里的空調因滯銷把倉庫和車間都堆滿了。各大品牌實在頂不住，紛紛降價，格力的壓力很大。當時，從銷售商到業務員，乃至公司上下都是一個聲音：降價。老總專門打電話征求我的意見，我恰巧那時在南京跑市場被車撞了，住在醫院，我的第一反應就是絕對不能降。為了穩妥，提出給我兩天時間考察再下決定。當即帶病跑到南京的大小商場，看到同行降了一千多元也賣不動，感覺是天氣所致，降價也不會有好效果。從自然規律來看，天氣肯定會熱起來，於是，我就頂住來自包括公司上層和競爭對手的壓力，堅決反對降價，將「寶」押在天氣變化上，還建議老總把積壓的貨先發到信得過的經銷商那里，嚇得很多經銷商都不敢要貨。
事實證明，我跟老天「賭」贏了。6月20日那天，天氣開始暴熱，南京市場的空調不幾天就脫銷了。此時，我意識到重慶、武漢等地也會很快熱起來，馬上建議公司領導，不管經銷商要不要，都要把倉庫的貨馬上發到長江一線的城市，因為發貨到地要3到4天，假如一旦缺貨再發的話，等到貨發到地，市場就可能丟掉了。當時許多經銷商對此不理解。可很快，就因天氣驟熱，急著要貨。就這樣，我們在熱銷時及時搶占了各地的市場，當年一台空調也沒有積壓。
記者：這一次營銷的成功，對你以後的營銷策略有影響嗎？
董明珠：有。「霸道」也好，「武斷」也好，在我身上表現得很明顯。但我絕對不是盲目地「霸道」和「武斷」，而是經過深入的分析，感覺到一定能實現的時候，才作出這樣的決策。
沒有格力就沒有我，沒有朱江洪董事長，就沒有我的現在，是他給了我一個舞台。
記者：商場如戰場，沒有長勝的將軍，你有沒有因為出現失招而敗走麥城的時候？
董明珠：到現在還沒有，我覺得我也不會有。
記者：為什麼？
董明珠：有人說我很自信，也有的說我從不認錯。如果我覺得已經錯了，為什麼還要去做呢？每一次決策，即使可能會出現風險，也會把風險和閃失想在前面，提前處理好。
記者：在你多年的營銷生涯中，看得出經常是險象環生，但你每一次都成功突圍，那麼，背後支撐你的力量是什麼？
董明珠：主要是真心，是把企業的利益放在心目中最重要的位置，如果我有私心的話，錯誤肯定會出現很多。
記者：格力電器公司有如此輝煌的今天，與你的營銷理念是分不開的，其中的關鍵在哪里？究竟是格力造就了你，還是你成就了格力？
董明珠：沒有格力就沒有我，沒有朱江洪董事長，就沒有我的現在，是他給了我一個舞台。反過來說，沒有我優美的「舞姿」，也不會有這麼多人欣賞格力。
記者：今年空調大戰的戰火即將點燃，格力還能夠穩操勝券嗎？
董明珠
董明珠：這麼多年來，格力在營銷上沒有失誤，它的政策和決策往往是別的企業效仿的。可以這樣說，格力的今天，在不抹殺營銷功勞的同時，與合理的整體運作是分不開的，這是一種默契。僅有銷售上的成功，而沒有過硬的質量，就是騙子，騙一次可以，但會有第二次嗎？雖然，我功不可沒，但在格力，和我貢獻一樣大的人還有許多。
每個人都有自己的生活方式。曾有同行的朋友說，你以後會後悔的。但我說，我不會後悔。
記者：你一直把事業當作一盤博弈的棋局，那麼在你的人生棋局中，是如何給自己定位的？
董明珠：假如我不在格力的話，可能是另一種生活，如果不在今天的這樣位置，會給自己很多個人的空間，可以享受一些天倫之樂，或者一些正常的生活享受。今天，我已經和格力沒有辦法分開了，對我來說，工作就是一種生活，就是一種快樂，而不是靠體驗休閑的快樂，比如打打保齡球或其它的休閑方式。
記者：你對現在的這種生活方式滿意嗎？
董明珠：我覺得很滿意。每個人都有自己的生活方式。曾有同行的朋友說，你以後會後悔的。但我說，我不會後悔。
記者：為什麼呢？
董明珠：因為我個人的價值已經被社會承認了，這也是一種幸福。並不是成為名人才算是成功的人生。一個人的偉大並不在於做了一件偉大的事，而是在於一生的積累和創造。
制度是鐵的紀律，就好像部隊打仗一樣，在戰場上能用柔情來解決嗎？
記者：多年來，你在營銷戰略上的成就，使你有很多發展的機遇，甚至很多大型私營企業多次都想高薪挖走你，但你對格力這樣的國有企業始終一往情深，為什麼？
董明珠：我是和格力一起成長起來，當時格力只是年產2萬台的小型企業，現在生產能力達到了800萬台，格力從不知名的小品牌，發展到今天家喻戶曉的名牌產品，可以說是發生了翻天覆地的變化。但是我覺得我的目標還沒有達到，我希望格力空調能夠成為全球消費者的品牌，而不僅僅是中國的格力。
記者：有沒有想過換一個工作？
董明珠：有。當我遇到很大的困難和阻力的時候，尤其是很多人不理解、甚至是孤立無助的時候，我也想過，換了工作可能會帶來更好的經濟利益，但我不願意服輸，為什麼退卻的是我呢。
記者：聽說你在管理上一向以嚴格著稱，如何處理感情和工作的矛盾？
董明珠：我覺得工作就是工作，生活就是生話，工作中是沒有人情好講的。但工作之外的生活，就不要奢求每個人都按照你的想法去做。但是，只要你走進格力公司，就必須按照我的思維去工作。
記者：許多人把你稱為「女強人」，如何在工作中體現女性的柔性一面？
董明珠：工作中沒有柔情可言，女性領導不是靠「親和力」來解決問題，制度是鐵的紀律，就好像部隊打仗一樣，在戰場上能用柔情來解決嗎？必須有嚴格的制度和紀律來完成。
惟一的遺憾，就是放棄了自己的一部分生活。比如，同孩子的交流不多。
記者：作為一名成功的女性，你有很耀眼的光環和令人羨慕的榮譽，當然，這也是社會對你的回報，有沒有感到遺
董明珠憾的地方？
董明珠：惟一的遺憾，就是放棄了自己的一部分生活。比如，同孩子的交流不多。不是我不願意同孩子交流，主要是工作太忙，太辛苦了，回到家就想躺下睡覺，甚至連臉也懶得洗，因而，對孩子面對面的教育就非常少，心里也非常想同孩子說點話，但即使不忙的時候，一個電話打進來，也把我們的這種情緒破壞了。
孩子雖然沒有直接抱怨，但同我的朋友這樣說過：不是我不想同媽媽溝通，而是她沒有時間。當他很想同我談話的時候，我的電話響了，等接完電話，他一點興致也沒有了。這句話對我感觸很大！
記者：聽說你在孩子11歲的時候，就把他送進學校住讀，而你卻整天忙於自己的工作，你如何關懷孩子的成長？
董明珠：這是我的一大遺憾。如果能回到10年前，我一定會想辦法多給孩子一點母愛。但又說回來，真正回到那個時候，恐怕也是不可能實現的。因為，我畢竟有個追求，就是希望盡量把工作做好。其實，對孩子來說，可謂有得也有失，但更多的是得到。正是由於沒有太多的母愛，他培養出獨當一面的能力，生活能力、判斷能力和處理事務的能力都高於同齡人，看到這一些，我也就沒有什麼遺憾的了。
記者：你真的覺得這樣很好？
董明珠：按傳統方式來講，當然是不好的，但從另外的角度來看，未必是壞事情，因為孩子知道了生活的艱難，知道要去努力和拼搏。許多父母喜歡用語言來關愛，我覺得行為更能教育他，他會潛移默化的接受你的行為。記得在他高考時，當許多家長在為孩子的吃喝忙里忙外的時候，我的兒子跟我說，媽媽，5天內不要通電話了，我要進入考試狀態，考完我會給你打電話。令我感到欣慰的是，他成功了，成了社會的有用人才。
我覺得人生最值得驕傲的，就是有機會對世界說，我們中國同樣可以造出最優秀的產品。
記者：4年前，你曾用業餘時間將你多年商海的經歷和感受寫成《棋行天下》一書，從而讓許多人了解到你成功的艱辛，也分享到成功的經驗，以後還會寫書嗎？
董明珠：還會。現在正在寫第二本書，快要完稿了，寫的是在公司遇到矛盾和困境的時候，怎樣去應對和解決。我的經驗總結成一句話：只要你是真心的，只要你是對社會負責任的，只要你不是把個人利益擺在第一位的，你就能成功。
記者：你現在最大的困難是什麼？
董明珠：沒有什麼最大的困難。在人生中，總會有困難，沒有困難就不可能進步。所謂競爭，就是博弈，跟誰博弈？就是同困難博弈。
記者：你沒有想過功成身退？
董明珠：很多人勸我：你已算是功成名就，要激流勇退。但我覺得一個人的上進應該是無止境的，當然，如果考慮自己名聲，想追求一個完美的句號，也有可能會想到激流勇退。但我覺得一個人要有追求，激流勇退其實是一種膽怯的表現。
也有人對我說，用曲線來表現一個企業是正常的，按照規律，達到一個平台就要有一個滑坡的時候。那麼，為什麼不能把最頂峰當作一個平台再重新起步呢？為什麼一定要把這個曲線向下滑呢？為什麼不能跨過平台再往上升呢？我想我就應該努力去做這樣的事情。我現在做到總經理的位置，更多的精力考慮的是如何培養人才。
記者：現在有沒有不滿足的地方？
董明珠：主要是人才培養方面，再一個就是格力要成為國際的頂級品牌，這是我的目標。這兩個目標不是一天二天的事情，即使已經達到了這個目標，要如何保持下去，同樣是一個很大的難題。但是我有這個信心，我覺得人生最值得驕傲的，就是有機會對世界說，我們中國同樣可以造出最優秀的產品，其中的一個品牌，就是「格力」。
